A Importância de Desenvolver nossa Inteligência Cultural
Quando decidimos explorar, negociar ou viver em outros países, estados e cidades, em que não fomos criados ou não conhecemos bem, podemos nos tornar inapropriados sem perceber, e no âmbito profissional, provocar desconforto e repulsa em outras pessoas e até inviabilizar negociações, apenas por desconhecer alguns elementos fundamentais do ambiente social.
Pode estar nos faltando a capacidade de relacionar e trabalhar eficazmente entre culturas, noutras palavras, carecemos de “Inteligência Cultural (CQ)”, que, de acordo com o Cultural Intelligence Center, é a capacidade de se relacionar e trabalhar efetivamente em situações culturalmente diversas. Inteligência cultural, é definida como a capacidade de um indivíduo de se comportar e gerenciar de maneira eficaz em contextos culturalmente diversos.
O Conceito de inteligência cultural como um construto multidimensional é baseada nas seguintes dimensões ou capacidades que se encontram interrelacionadas: metacognitiva, cognitiva, motivacional e comportamental, sendo que indivíduos com elevado nível de inteligência cultural normalmente têm valores elevados nas quatro dimensões.
As quatro dimensões permitem assim que um indivíduo adquira conhecimento acerca de outra cultura, do reportório necessário em termos de comportamento para funcionar eficazmente através de outras culturas, além da motivação para aprender sobre outra cultura, sendo que as quatro são diferentes, contribuindo todas elas eficazmente para uma interação cultural.O teste CQ mede estas quatro dimensões.
Problemas que podem ocorrer na comunicação Intercultural:
(a) comunicação, na mesma cidade, de pessoas da região central e pessoas da periferia; pessoas da zona urbana e pessoas da zona rural, imigrantes, refugiados etc.
(b) comunicação, no mesmo estado, de pessoas das grandes cidades com pessoas do interior, do sertão, dos ribeirinhos, do litoral etc.
(c) a interação de pessoas de diferentes partes do Brasil ou de fora do Brasil nas empresas, organizações, etc.
(d) trabalhos nas empresas e Home office entre pessoas de diferentes culturas dentro e fora do Brasil no envio de e-mail, reuniões remotas e presenciais, lideres de uma cultura liderando pessoas de outras culturas, etc.